Envios e Devoluções

Envios:

Todas as encomendas efectuadas até ao fim do dia de Domingo, serão enviadas até quarta-feira seguinte, exceto rutura de stock, neste caso o cliente será contatado (ATENÇAO SE NAO TIVERMOS EM STOCK PODE DEMORAR ENTRE 1 A 10 DIAS ÚTEIS). Todas as encomendas estão sujeitas a confirmação.  


Métodos de envio disponíveis e Custo das Despesas de Transporte:

Portugal Continental:

- CTT Expresso

Ilhas (Açores e Madeira):

- Correio Normal Registado

 

As despesas de transporte têm o custo de 5,50€ (IVA incluído) para Portugal Continental e Ilhas.


Nota: Encomendas superiores a 30kg: valor variável mediante peso, e sujeito a cálculo de porte mediante tabela dos CTT. 


Métodos de pagamento disponíveis: 

Portugal Continental e ilhas:

- Pagamento de Serviços (1)

- Transferência Bancária (1)

- Paypal (1)

- Cobrança

(1) Nos métodos de pagamento de serviços e transferência multibanco ao escolher uma destas opções recebe um e-mail com os dados para proceder ao pagamento. Depois de ter efetuado o pagamento da encomenda deverá enviar o comprovativo de pagamento para o e-mail [email protected] Após a receção do mesmo a encomenda será enviada.


Devoluções:

Se o material encomendado se encontrar com defeito, o cliente tem um prazo de 14 dias a partir da data de recepção da encomenda para efectuar a sua devolução. 

Só serão aceites devoluções dentro do prazo estabelecido. O(s) artigo(s) devolvido(s) deverão ser acompanhados da embalagem original e nas mesmas condições nas quais foram vendidos. Não são aceites devoluções de telemóveis e/ou tablet’s que não tenham selo de garantia ou estes estejam violados.

Se estas condições forem cumpridas, o cliente tem o direito de efectuar a troca do material por outro artigo de igual valor ou solicitar o reembolso do mesmo (apenas para material defeituoso). Nos casos de devolução por motivos alheios à responsabilidade da garantia da Telejacob, não serão reembolsados os portes de envio.

Sempre que pretender efectuar uma troca ou devolução deverá enviar um e-mail para [email protected] Os dados para efetuar a devolução serão dados na resposta ao e-mail para nós enviado.


Condições de garantia

A loja Telejacob garante a conformidade dos artigos comercializados nos termos da lei.

Aconselhamos que guarde sempre a fatura da compra, uma vez que lhe será solicitada em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.

A loja Telejacob não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização desajustada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados.



Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

 

CNIACC - CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide | 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484

E-mail: [email protected]
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org | http://www.facebook.com/cniacc

Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em http://www.consumidor.pt
(Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)